Strategisk kommunikation i praktiken

Ordet kommunikation hör vi ofta och i många olika sammanhang – men vad innebär just strategisk kommunikation och hur kan det användas för att nå organisationens mål? 

Strategisk kommunikation är mycket mer än att bara sprida information. Det handlar om att planera hur vi kommunicerar för att nå våra mål. Genom att ha ett tydligt syfte kan ni som organisation skapa förståelse, bygga förtroende eller få människor att agera på ett visst sätt. Därefter skapas en strategi som ger riktning för vad som ska sägas, till vem, varför och med vilket mål. 

Strategisk kommunikation handlar om att anpassa budskap efter olika målgrupper och situationer. Organisationer behöver kommunicera olika till medarbetare, kunder och omvärlden, men samtidigt stå fast vid sitt grundläggande budskap. För att lyckas med det krävs ett nära samarbete och en kontinuerlig dialog med både ledning och verksamhet så att kommunikationen blir tydlig, konsekvent och relevant.

Forskning visar däremot att det inte bara är tydlig, konsekvent och relevant kommunikation som krävs för nå fram till olika målgrupper. Kunskap i sig får sällan människor att agera eller ändra beteende. Många gånger vet vi människor redan vad som är rätt, klokt eller viktigt, men låter ändå bli att agera. Därför arbetar strategisk kommunikation med både kognitiva och emotionella aspekter. När fakta kombineras med berättelser, konkreta exempel och ett mänskligt språk blir budskapet lättare att ta till sig.

Det skapar både större förståelse och starkare förtroende – internt såväl som externt.

På så sätt fungerar strategisk kommunikation i praktiken – som ett stöd för organisationer som vill nå ut, bli förstådda och göra skillnad.

• För mycket fokus på vad man vill säga – inte vad mottagaren behöver höra
• Otydliga budskap utan ett tydligt syfte
• Fel kanal för fel målgrupp
• Inkonsekvent ton och uttryck
• Kommunikation utan uppföljning

Vill du veta mer om strategisk kommunikation? eller har andra frågor eller funderingar?